FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous n’arrivez pas à vous connecter sur Maxitabs, vérifier les points suivants :

1/ êtes vous inscrit avec votre compte Facebook ? Si oui cliquez le bouton Facebook dans la fenêtre de connexion et suivez les instructions

2/ Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant ? Essayez de retrouver l’émail de confirmation d’abonnement Maxitabs qui indique votre identifiant ou utilisez votre adresse émail comme identifiant.

3/ Je ne me souviens plus de mon mot de passe ? Cliquez sur Connexion, puis dans la fenêtre d’authentification cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Vous devrez alors saisir votre émail. Vous recevrez alors un émail avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifier dans vos indésirables si vous ne recevez l’émail.

Non, vous ne pouvez pas modifier votre identifiant une fois créé.

Vous pouvez à tout moment modifier votre émail de contact, c’est-à-dire l’émail que vous avez saisi lors de votre inscription. Pour effectuer cette modification, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Compte » puis « Profil ».

Le site Maxitabs est optimisé pour les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox, nous vous recommandons de les utiliser pour Maxitabs. 

Le MaxiChat est uniquement accessible aux membres de Maxitabs ayant un abonnement 3 mois, 6 mois, 12 mois ou Life. Une fois connecté, une petite barre jaune en bas à droite de l’écran apparaitra.

Sur le Chat, les professeurs de Maxitabs sont reconnaissable via leur pseudo « Prof Maxitabs » et lorsque que ces derniers sont disponible, une petite bulle verte apparaitra à coté du nom. Si notre équipe de professeurs n’est pas disponible, vous avez tout de même la possibilité de poser votre question et/ou de joindre un fichier audio/vidéo/PDF. L’historique de la discussion étant gardée, les professeurs de Maxitabs auront la possibilité de vous répondre ou de vous contacter en vidéo à leur retour.

Pour poser une question qu’elle soit sous forme de texte ou d’appel vidéo, vous devez être connecté avec votre compte Premium, ouvrir le chat, cliquer sur un utilisateur en particulier ou sur un groupe.

Pour éviter ce problème, vous avez la possibilité au lancement de la communication audio ou vidéo d’ouvrir l’appel sous un autre Pop-up. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le 3ème bouton en haut en partant de la droite pour qu’une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous pourrez alors continuer de naviguer sur le site tout en continuant votre appel.

Oui, il vous ai tout à fait possible de bloquer un utilisateur pour éviter de continuer à recevoir des messages ou appels. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur son nom dans la liste des contacts, ce qui ouvrira un onglet, puis de cliquer sur le petit sigle en haut à droite du nom de l’utilisateur ou vous y verrez « Bloquer un utilisateur ».

Le MaxiChat fonctionne sur tous les supports (Ordinateur, Tablette et Smartphone) à partir du moment ou votre appareil contient une caméra/webcam et un micro et que vous en autorisiez l’accès.

L’abonnement Premium Life est un abonnement à vie et durera aussi longtemps que Maxitabs sera en activé et nous avons déjà plus de 5 ans d’existence. Vous avez aussi bien sur la possibilité de vous désabonné vous même si vous le souhaitez.

Grâce au Premium Life, fini les mensualités (paiement en une seule fois à l’inscription) et les renouvellements annuelles. Vous profiterez des nouveautés (cours, partitions, fonctionnalités) sans avoir à payer de nouveau !

Pour vous désabonner de Maxitabs , rendez-vous dans votre espace “Compte”. 

Dans la section appelée “Mes adhésions”, cliquez sur l’icône représentant un rond barré sur la partie “Actions”.  

Une page de confirmation s’affichera. 

Enfin, cliquez sur le bouton “Oui, annuler mon adhésion”. 

Attention, le désabonnement prendra effet immédiatement, vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités Premium de Maxitabs.

L’abonnement « J’APPRENDS – 1 an » est avec engagement et après 14 jours vous ne pourrez plus vous désabonner jusqu’à la fin de l’abonnement.

L’abonnement Premium (hors Premium Life) est payant avec un prélèvement mensuel, dont la durée est fixée par le type de premium : 3 mois, 6 mois, 12 mois 

Un premier prélèvement est effectué lors de l’abonnement puis le prochain prélèvement s’effectuera le mois suivant à la date d’inscription + 1 mois. 

Exemple : inscription le 12 janvier, un premier prélèvement sera fait le 12 janvier puis le 2ème prélèvement s’effectua le 12 février, etc…

L’abonnement Premium Life, est un abonnement à vie (sans limite de temps) dont le paiement s’effectue en une fois à l’inscription. Aucun prélèvement mensuel ne sera donc effectué pour cet abonnement et aucun autre paiement ne sera demandé.

Le paiement est sécurisé et crypté par un chiffrage SSL et contrôlé par la société stripe.com. Nous ne conservons que des informations partielles de votre carte afin d’éviter tout risque. 

En dehors de l’abonnement mensuel Premium, aucun paiement supplémentaire ne pourra être effectué sans votre accord.

Vous pouvez également vous abonner en utilisant un compte Paypal, ce qui vous évites d’utiliser votre carte de paiement.

Un compte Premium vous offre la possibilité de télécharger une à une et de manière illimitée les partitions de votre choix au format PDF en vous rendant directement sur la page de la partition. Cependant, les abonnements Premium ne donnent pas accès aux packs (regroupement de partitions au format ZIP) qui doivent être achetés de manières indépendantes. 

Néanmoins si vous achetez un pack de partitions avec un compte FreeStyle Standard ou Premium vous aurez la possibilité de retrouver la liste des packs achetés dans votre espace « Compte » et de télécharger quand bon vous semble les nouvelles partitions de Maxitabs afin de mettre à jour votre pack. 

Maxitabs accepte les cartes bleus et Visa, Mastercard. 

Vérifier bien que vous avez saisie correctement toutes les informations demandées pour le paiement. 

Vérifier auprès de votre banque que votre solde est suffisant pour effectuer le paiement.

Vérifier également auprès de votre banque que votre carte n’a pas atteint son plafond de paiement pour la semaine ou le mois. 

Certaines cartes bleues de type “Electrons” peuvent ne pas passer, dans ces conditions essayer avec une autre carte ou contacter nous pour utiliser un autre moyen de paiement. 

Si tu as reçu ton e-mail de confirmation d’inscription et que tu n’as pas accès aux fonctionnalités d’un compte Premium c’est que tu n’es pas connecté.

Pour te connecter à ton compte Maxitabs :

• Clique sur le lien « connexion » du menu Maxitabs, une fenêtre apparait alors.

• Saisi ton identifiant ou ton e-mail et ton mot de passe (ceux saisis lors de l’inscription)

Maxitabs est un site web accessible partout dans le monde. Vous pouvez sans problème vous abonner et suivre les cours depuis n’importe quel pays à condition d’avoir un ordinateur/tablette/smartphone et une bonne connexion internet.

Si vous recevez cet e-mail, veuillez vérifier les points suivants : 

• votre carte bleue à expirée 
• votre carte bleue a été désactivée (perte, vol, etc.…) 
• il n’y a pas de fond suffisant sur votre compte 
• le plafond de votre carte bleue a été atteint 

Après trois essais de paiement en échec, votre abonnement sera automatiquement annulé. 

Lorsque votre abonnement est terminé, vous n’avez plus accès au contenu des abonnés Premium mais vous pouvez toujours vous connecter avec votre compte. 

Pour vous réabonner, cliquez sur le menu « Offres » puis « Abonnements ».

Choisissez l’offre d’abonnement et cliquez sur le bouton « Choisir ».

Dans la rubrique « Inscription » / « Informations du compte », cliquez sur « Vous avez déjà un compte maxitabs? Cliquez ici pour vous connecter ».

Saisissez votre identifiant et mot de passe, vous serez redirigé après sur la page d’abonnement.

Finalisez votre nouvelle inscription à l’abonnement.

Pour vous réabonner, connectez-vous avec votre compte, cliquez sur “Compte” puis dans le paragraphe “Mes adhésions”, cliquez sur le “petit crayon” jaune. 

Vous pouvez alors choisir un nouvel abonnement.

Lorsque vous prenez un abonnement Premium, vous avez accès dans « Compte / Adhésion » à la liste de tous les prélèvements / paiements. Pour chaque paiement, vous pouvez afficher et imprimer une facture détaillée.

A noter que nous ne proposons pas de facture annuelle mais vous avez la possibilité de télécharger toutes vos factures mensuels pour les regrouper vous même dans un document de type Word ou PDF.

Les abonnements JE TESTE 1 mois, JE GRATTE à vie et FreeStyle sont sans engagement et vous avez la possibilité de vous désabonnez quand vous le souhaiter. 

L’annulation sera effective immédiatement et vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités Premium.

Tout mois commencé sera pris en compte et ne pourra pas être remboursé. Nous vous conseillons d’annuler votre abonnement à la fin de votre période mensuelle d’abonnement afin de profiter de votre abonnement au maximum.

Il est tout à fait possible de payer avec une carte virtuelle votre abonnement mais si vous choisissez un abonnement récurrent avec paiement mensuel, vous devrez modifier votre moyen de paiement tous les mois. Vous vous conseillons d’utiliser ce type de paiement pour l’abonnement Premium Life uniquement.

Une carte cadeau vous permet d’acheter l’abonnement de votre choix sur Maxitabs.com pour l’offrir à la personne de votre choix.

Une fois l’achat effectuée, vous recevez un émail avec récapitulatif avec le lien à transmettre à la personne de votre choix. Cette personne devra créer son compte en saisissant un identifiant, un mot de passe et une adresse émail.

Vous avez aussi la possibilité de lui envoyer automatiquement après l’achat , une e-carte cadeau avec le texte de votre choix. Pour cela, cocher l’option lors de l’achat.

La carte cadeau à une durée de validité d’1an à partir de l’achat, pensez à l’utiliser avant !

Regardez dans vos courriers indésirables si vous ne trouver pas l’émail.

Vous pouvez aussi retrouver votre facture et le lien du code cadeau en vous connectant directement sur Maxitabs.com avec l’identifiant et le mot de passe utilisés lors de l’achat.

Si vous n’arrivez pas à le retrouver malgré cela, contactez-nous.

Le prix des cartes cadeaux varient en fonction de l’abonnement (Premium Life, 3 mois, 6 mois, etc…).

Les cartes cadeau s’achètent immédiatement avec un paiement unique correspondant aux nombres de mois multipliés par le prix par mois de l’abonnement. Exemple : un abonnement Premium 12 mois à 9 euros donne une carte cadeau à 12 x 9 euros soit 108 euros.

Vous souhaitez arriver directement sur la liste des cours avancé ou expert ? ou vous souhaitez voir en premier les cours de guitare électrique ou de ukulélé ? Rien de plus simple, connectez-vous, cliquez sur « Compte » puis « Profil ». Dans cet interface, vous avez la possibilité de modifier l’instrument par défaut et / ou le niveau par défaut. N’oubliez pas de valider votre choix en cliquant sur le bouton « Mise à jour ».

1/ Assurez-vous d’avoir un compte Premium actif et toujours valide.

2/ N’oubliez pas de vous connecter à votre compte sans quoi vous ne pourrez pas voir les vidéos des cours.

3/ Si vous ne visualisez toujours pas les vidéos, essayez de changer de navigateur Web (Google Chrome, Microsoft Edge par exemple)

• Pour visualiser les cours vous devez avoir un compte Premium actif et vous identifiez sur le site Maxitabs 
• Maxitabs est optimisé pour les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox récents. Nous vous recommandons d’utiliser principalement ces navigateurs, cela résout souvent le problème. 
• Utiliser un navigateur Web récent (datant au minimum de 2020). 
• Ensuite vérifiez que vous n’avez pas de plugins sur votre navigateur qui bloque les vidéos.

Enfin, si aucunes de ces solutions ne fonctionnement nous vous conseillons de prendre contact avec le support Maxitabs

Vous souhaitez apprendre la guitare ou vous perfectionnez ?
Maxitabs vous propose ses cours en ligne conçus par nos professeurs pour un apprentissage simple et ludique.
Les cours sont disponibles dans un cursus progressif : cours Débutant, Confirmé puis Expert.
Vous avancerez à votre rythme en choisissant les rubriques de vos choix et en regardant nos tutos vidéos quand vous le souhaitez.

Maxitabs est spécialisé dans les instruments à corde et plus particulièrement sur la guitare.

Vous vous proposons ainsi des cours de guitare acoustique, de guitare électrique et de Ukulélé.

Les packs peuvent être achetés par carte bancaire ou via Paypal. Après votre achat, vous recevrez un lien de téléchargement directement sur la page d’achat ainsi que par mail. 

Pour des raisons de qualité et vitesse de téléchargement, les packs sont au format ZIP, il vous faudra donc extraire le contenu de ce dernier avec un logiciel approprié. 

Vous avez la possibilité d’acheter ce pack sans être connecté/abonné à Maxitabs, mais vous ne pourrez pas profiter pleinement des avantages (voir la rubrique « Puis-je actualiser mon pack ? ». 

Les éléments du packs sont contenus dans un fichier compressé au format zip. Les systèmes d’exploitation récents vous permettent de l’ouvrir sans problème sinon vous pouvez télécharger un outil gratuit tel que winzip. Pour lire les fichiers pdf contenu le texte, il vous faut Acrobat Reader.

Une fois votre achat d’un pack effectué, vous pouvez télécharger les contenus du pack en cliquant sur les liens affichés dans la page de confirmation ou dans l’e-mail de confirmation. Pour des raisons de sécurité, vous avez 48 heures pour télécharger le contenu du pack. Après ce délai les liens ne seront plus actifs.

Si vous avez passé ce délai et que vous avez oublié de le télécharger, merci de contacter le support Maxitabs pour que nous vous renvoyons un nouveau lien.

Lorsque que vous téléchargez un pack de partitions les fichiers sont télécharger sur votre smartphone ou sur votre tablette dans le répertoire. Pour retrouver tous les fichiers que vous avez téléchargés sur votre appareil, chercher un dossier Téléchargements ou équivalents.

OUI ! Si vous achetez un pack avec un compte Standard ou Premium vous aurez la possibilité de retrouver la liste des packs achetés dans votre espace « Compte » et de télécharger quand bon vous semble les nouvelles partitions de Maxitabs afin de mettre à jour votre pack. 

Maxitabs vous offre la possibilité d’acheter des packs de partitions où vous y retrouverez plusieurs contenus pédagogiques à télécharger et visualiser autant de fois que vous le souhaitez sur votre tablette ou ordinateur. Ces packs contiennent : 

• Une vidéo d’environ 35 min au format mp4 
• Un ou plusieurs guide(s) des cours au format PDF comprenant des ressources pédagogiques et des extraits vidéos redirigeant sur Youtube 
• Plusieurs centaines de partitions au format PDF. 

Les 2 boutons (-1 / +1 ) permettent de changer (transposer) la tonalité de la chanson. A chaque clique sur les boutons vous montez ou descendez d’un demi-ton la tonalité de base de la chanson.

En tant que membre PREMIUM, vous avez la possibilité de cliquer sur ce bouton pour mettre en favori jusqu’à 5 partitions que vous souhaitez travailler. Vous retrouverez ces dernières en vous rendant dans votre espace personnel / Compte. Vous aurez la possibilité d’ajouter ou supprimer autant de fois que vous le souhaitez vos partitions favoris. 

L’enregistreur vocal est un outil disponible dans le « Compte Premium » qui permet en fonction de votre support informatique et de votre navigateur de vous enregistrer par l’intermédiaire de votre micro. L’outil vous offre la possibilité d’écouter votre enregistrement et de le télécharger au format wav.

Il vous suffit de saisir un mot contenu dans le nom de la partition (ex : aime – pour la chanson que je t’aime)

Si vous utilisez le navigateur internet Google Chrome et que vous disposez d’un micro sur votre ordinateur alors la recherche vocale est disponible. Cliquez simplement sur la petite icône représentant un micro et parlez.

Le système de défilement automatique des partitions peut s’arrêter si vous cliquez sur un autre onglet de votre navigateur durant le défilement. Dans ce cas cliquez sur le bouton “Stop” et re-cliquez sur “lancer”. 

Le lecteur audio est un outil gratuit qui propose pour chaque partition 2 extraits sonores voix hommes et femmes qui recouvrent l’ensemble de la structure du morceaux (couplet + refrain) et qui permet aux utilisateurs d’écouter la tonalité musicale pour chanter plus facilement. 

L’une des philosophies de Maxitabs est de choisir une tonalité accessible à un plus grand nombre de personnes. C’est pour cette raison que nous retravaillons les accords des musiques en fonction du timbre vocal idéal pour les hommes ou les femmes.

Toutes nos partitions peuvent être téléchargées au format PDF en cliquant sur le petit logo PDF dans la barre d’outils. Les partitions PDF n’affichent que les accords guitare et seulement de la tonalité d’origine.

Les membres FREESTYLE pourront télécharger 2 partitions par semaine alors que les membres PREMIUMS le pourront de manière illimitée. 

Oui, avec un compte Premium, vous pouvez imprimer une partition dans la tonalité de votre choix mais aussi pour l’instrument de votre choix. Pour cela cliquez sur le bouton ci-dessous :

Non, il est impossible de modifier ou proposer une partition. Maxitabs possède sa propre pédagogie et pour une meilleure clarté d’apprentissage, nous ne souhaitons pas laisser l’accès aux utilisateurs. En revanche nous vous invitons à nous laisser un commentaire au sein de la partition ou nous écrire un message privé pour nous faire parvenir votre avis. Nous vous en serions alors très reconnaissant. 

L’onglet “Aide rythmique” est un outil accessible uniquement aux membres PREMIUMS qui permet d’ouvrir un pop-up vidéo avec plusieurs rythmiques et arpèges qu’il sera possible d’utiliser sur la partition. Ces vidéos sont proposées par difficultés progressives.