FAQs Maxitabs

    Vous avez une question ou un problème lors de l'utilisation de Maxitabs ?

    Nous vous conseillons d'utiliser la Foire Aux Questions ci-dessous qui répondra à la plus part de vos interrogations.

    Général

    Le site Maxitabs est optimisé pour les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox, nous vous recommandons de les utiliser pour Maxitabs. 

    Les Abonnements

    Pour vous désabonner de Maxitabs , rendez-vous dans votre espace “Compte”. 

    Dans la section appelée “Mes adhésions”, cliquez sur l’icône représentant un rond barré sur la partie “Actions”.  

    Une page de confirmation s’affichera. 

    Enfin, cliquez sur le bouton “Oui, annuler mon adhésion”. 

    Attention, le désabonnement prendra effet immédiatement et vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités Premium de Maxitabs. 

    L’abonnement Premium est payant avec un prélèvement mensuel, dont la durée est fixée par le type de premium : 3 mois, 6 mois, 12 mois 

    Un premier prélèvement est effectué lors de l’abonnement puis le prochain prélèvement s’effectuera le mois suivant à la date d’inscription + 1 mois. 

    Exemple : inscription le 12 janvier, un premier prélèvement sera fait le 12 janvier puis le 2ème prélèvement s’effectua le 12 février.

    Le paiement est sécurisé et crypté par un chiffrage SSL et contrôlé par la société stripe.com. Nous ne conservons que des informations partielles de votre carte afin d’éviter tout risque. 

    En dehors de l’abonnement mensuel Premium, aucun paiement supplémentaire ne pourra être effectué sans votre accord.

    Un compte Premium vous offre la possibilité de télécharger une à une et de manière illimitée les partitions de votre choix au format PDF en vous rendant directement sur la page de la partition. Cependant, les abonnements Premium ne donnent pas accès aux packs (regroupement de partitions au format ZIP) qui doivent être achetés de manières indépendantes. 

    Néanmoins si vous achetez un pack de partitions avec un compte Standard ou Premium vous aurez la possibilité de retrouver la liste des packs achetés dans votre espace « Compte » et de télécharger quand bon vous semble les nouvelles partitions de Maxitabs afin de mettre à jour votre pack. 

    Maxitabs accepte les cartes bleus et Visa, Mastercard. 

    Vérifier bien que vous avez saisie correctement toutes les informations demandées pour le paiement. 

    Vérifier auprès de votre banque que votre solde est suffisant pour effectuer le paiement.

    Vérifier également auprès de votre banque que votre carte n’a pas atteint son plafond de paiement pour la semaine ou le mois. 

    Certaines cartes bleues de type “Electrons” peuvent ne pas passer, dans ces conditions essayer avec une autre carte ou contacter nous pour utiliser un autre moyen de paiement. 

    Si vous recevez cet e-mail, veuillez vérifier les points suivants : 

    • votre carte bleue à expirée 
    • votre carte bleue a été désactivée (perte, vol, etc.…) 
    • il n’y a pas de fond suffisant sur votre compte 
    • le plafond de votre carte bleue a été atteint 

    Après trois essais de paiement en échec, votre abonnement sera automatiquement annulé. 

    Lorsque votre abonnement est terminé, vous n’avez plus accès au contenu des abonnés Premium mais vous pouvez toujours vous connecter avec votre compte. 

    Pour vous réabonner, cliquez sur le menu « Offres » puis « Abonnements ».

    Choisissez l’offre d’abonnement et cliquez sur le bouton « Choisir ».

    Dans la rubrique « Inscription » / « Informations du compte », cliquez sur « Vous avez déjà un compte maxitabs? Cliquez ici pour vous connecter ».

    Saisissez votre identifiant et mot de passe, vous serez redirigé après sur la page d’abonnement.

    Finalisez votre nouvelle inscription à l’abonnement.

    Pour vous réabonner, connectez-vous avec votre compte, cliquez sur “Compte” puis dans le paragraphe “Mes adhésions”, cliquez sur le “petit crayon” jaune. 

    Vous pouvez alors choisir un nouvel abonnement.

    Les abonnements Premium sont sans engagement et vous avez la possibilité de vous désabonnez quand vous le souhaiter. 

    L’annulation sera effective immédiatement et vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités Premium.

    Tout mois commencé sera pris en compte et ne pourra pas être remboursé. Nous vous conseillons d’annuler votre abonnement à la fin de votre période mensuelle d’abonnement afin de profiter de votre abonnement au maximum.

    Les Cours

    • Pour visualiser les cours vous devez avoir un compte Premium actif et vous identifiez sur le site Maxitabs 
    • Maxitabs est optimisé pour les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox récents. Nous vous recommandons d’utiliser principalement ces navigateurs, cela résout souvent le problème. 
    • Utiliser un navigateur Web récent (datant au minimum de 2020). 
    • Ensuite vérifiez que vous n’avez pas de plugins sur votre navigateur qui bloque les vidéos.

    Enfin, si aucunes de ces solutions ne fonctionnement nous vous conseillons de prendre contact avec le support Maxitabs

    Les Packs de partitions

    Les packs peuvent être achetés par carte bancaire ou via Paypal. Après votre achat, vous recevrez un lien de téléchargement directement sur la page d’achat ainsi que par mail. 

    Pour des raisons de qualité et vitesse de téléchargement, les packs sont au format ZIP, il vous faudra donc extraire le contenu de ce dernier avec un logiciel approprié. 

    Vous avez la possibilité d’acheter ce pack sans être connecté/abonné à Maxitabs, mais vous ne pourrez pas profiter pleinement des avantages (voir la rubrique « Puis-je actualiser mon pack ? ». 

    OUI ! Si vous achetez un pack avec un compte Standard ou Premium vous aurez la possibilité de retrouver la liste des packs achetés dans votre espace « Compte » et de télécharger quand bon vous semble les nouvelles partitions de Maxitabs afin de mettre à jour votre pack. 

    Maxitabs vous offre la possibilité d’acheter des packs de partitions où vous y retrouverez plusieurs contenus pédagogiques à télécharger et visualiser autant de fois que vous le souhaitez sur votre tablette ou ordinateur. Ces packs contiennent : 

    • Une vidéo d’environ 35 min au format mp4 
    • Un ou plusieurs guide(s) des cours au format PDF comprenant des ressources pédagogiques et des extraits vidéos redirigeant sur Youtube 
    • Plusieurs centaines de partitions au format PDF. 

    Les Partitions

    En tant que membre STANDARD ou PREMIUM, vous avez la possibilité de cliquer sur ce cœur rouge pour mettre en favori jusqu’à 5 partitions que vous souhaitez travailler. Vous retrouverez ces dernières en vous rendant dans votre espace personnel. Vous aurez la possibilité d’ajouter ou supprimer autant de fois que vous le souhaitez vos partitions favoris. 

    L’enregistreur vocal est un outil disponible dans le « Compte Premium » qui permet en fonction de votre support informatique et de votre navigateur de vous enregistrer par l’intermédiaire de votre micro. L’outil vous offre la possibilité d’écouter votre enregistrement et de le télécharger au format wav.

    Il vous suffit de saisir un mot contenu dans le nom de la partition (ex : aime – pour la chanson que je t’aime)

    Si vous utilisez le navigateur internet Google Chrome et que vous disposez d’un micro sur votre ordinateur alors la recherche vocale est disponible. Cliquez simplement sur la petite icône représentant un micro et parlez.

    Le système de défilement automatique des partitions peut s’arrêter si vous cliquez sur un autre onglet de votre navigateur durant le défilement. Dans ce cas cliquez sur le bouton “Stop” et re-cliquez sur “lancer”. 

    Le lecteur audio est un outil gratuit qui propose pour chaque partition 2 extraits sonores voix hommes et femmes qui recouvrent l’ensemble de la structure du morceaux (couplet + refrain) et qui permet aux utilisateurs d’écouter la tonalité musicale pour chanter plus facilement. 

    L’une des philosophies de Maxitabs est de choisir une tonalité accessible à un plus grand nombre de personnes. C’est pour cette raison que nous retravaillons les accords des musiques en fonction du timbre vocal idéal pour les hommes ou les femmes.

    Toutes nos partitions peuvent être téléchargées au format PDF en cliquant sur le petit logo PDF dans la barre d’outils. 

    Les membres STANDARD pourront télécharger 2 partitions par semaine alors que les membres PREMIUMS le pourront de manière illimitée. 

    Non, il est impossible de modifier ou proposer une partition. Maxitabs possède sa propre pédagogie et pour une meilleure clarté d’apprentissage, nous ne souhaitons pas laisser l’accès aux utilisateurs. En revanche nous vous invitons à nous laisser un commentaire au sein de la partition ou nous écrire un message privé pour nous faire parvenir votre avis. Nous vous en serions alors très reconnaissant. 

    L’onglet “Aide rythmique” est un outil accessible uniquement aux membres PREMIUMS qui permet d’ouvrir un pop-up vidéo avec plusieurs rythmiques et arpèges qu’il sera possible d’utiliser sur la partition. Ces vidéos sont proposées par difficultés progressives. 

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou à votre problème dans la FAQs ?

    Vous pouvez contacter notre SUPPORT MAXITABS.

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